Condizioni di prenotazione

1. GENERALE
1.1 Questi termini e condizioni sono stipulati tra (1) My Reception Rental Services SL (la “Società”, “Noi”, “Noi”) con sede legale in Valencia con CIF B98870264,  indirizzo in Calle Pie de la Cruz, 5 – 46001 Valencia e (2) Tu (“Tu”, il “Cliente” e tutti i membri del tuo gruppo indicati collettivamente come “Ospiti”).
1.2 Questo contratto è stipulato al momento della prenotazione.
1.3 Con la presente accetti i presenti termini e condizioni per conto tuo e di tutti i membri del tuo gruppo, sia che tu stia prenotando come ospite o per conto di altri. Inoltre, visitando o utilizzando il nostro sito Web l’utente accetta di rispettare le condizioni del sito web.
* Questi termini e condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite il sito Web all’indirizzo myreception.net (il “Sito Web”), e-mail, telefono o altri mezzi.

2. INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO
2.1 L’utente è l’unico responsabile per l’uso del nostro sito Web e qualsiasi transazione effettuata durante il noleggio di alloggi.
2.2 È stata prestata una ragionevole attenzione per garantire che il contenuto del nostro sito Web (e / o altri mezzi di promozione o pubblicità) sia corretto, tuttavia è soggetto a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso. Tutto il contenuto del nostro sito Web (e / o altri mezzi di promozione o pubblicità) è pubblicato in buona fede. Non garantiamo che qualsiasi contenuto del nostro sito Web (e / o altri mezzi di promozione o pubblicità) descriva in modo accurato o completo una qualsiasi delle sistemazioni.
2.3 Il nostro sito Web può collegarsi ad altri siti Web e noi non siamo responsabili per le politiche, il contenuto o la sicurezza dei dati di questi siti Web collegati.
2.4 Il nostro sito web (e / o altri mezzi di promozione o pubblicità) avrà solo una rappresentazione generale degli alloggi mostrati. Le dimensioni, il design, gli arredi, gli arredi e le strutture effettive possono variare.

3. PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
Puoi prenotare online tramite il sito web o al telefono.
3.1 È possibile prenotare online e cercare nel nostro sito Web gli alloggi disponibili. Quando effettui una prenotazione tramite il nostro sito web, le tariffe che vedi sul sito web al momento della prenotazione sono le tariffe che applichiamo. Se ci sono cambiamenti imprevisti o problemi con la prenotazione, ti contatteremo automaticamente prima per le tue approvazioni / istruzioni, prima di organizzare una sistemazione alternativa.
3.2 Salvo diverso accordo con te, il pagamento è richiesto per intero al momento della prenotazione. Una volta ricevuto il pagamento completo da parte tua, ti invieremo una conferma di prenotazione via email. Si prega di controllare attentamente e informarci di eventuali errori o omissioni immediatamente.
3.3 Inviando e confermando la prenotazione online sicura, l’utente conferma di aver letto e accettato i termini e le condizioni e la politica di cancellazione. L’e-mail di conferma che invieremo includerà i dettagli della prenotazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il codice di prenotazione, la politica di cancellazione, l’indirizzo e il numero di telefono del contatto di arrivo.
TELEFONO
3.4 Se prenoti un alloggio per telefono, riceverai un’email di conferma della prenotazione poco dopo aver pagato per intero con un pagamento con carta di debito/credito per telefono.
GENERALE
3.5 È molto importante che ci comunichi per iscritto qualsiasi requisito speciale, come la dimensione dell’alloggio, l’ubicazione dell’alloggio o altri requisiti speciali al momento della prenotazione. Non possiamo garantire che tutte le vostre esigenze saranno soddisfatte anche se faremo tutto il possibile per farlo.
3.6 Comprendi che il proprietario ha compiuto ogni sforzo per descrivere accuratamente l’Alloggio tramite immagini e descrizioni scritte. Se l’Alloggio non soddisfa le tue aspettative, ma soddisfa la descrizione dell’alloggio fornita sul Sito web che non avrai diritto al rimborso del denaro dell’affitto e non avrà alcun diritto o ricorso contro il proprietario.

4. PAGAMENTO E DEPOSITO
4.1 Se non diversamente concordato con te, ti verrà richiesto di pagare per intero al momento della prenotazione. Se siamo d’accordo a non effettuare il pagamento per intero al momento della prenotazione, è necessario versare un acconto del 30% del costo totale della prenotazione al momento della prenotazione. Il saldo deve essere pagato per intero non più tardi di due settimane prima della data di check-in. Se non riuscite a pagare per intero entro tale data, cancelleremo la prenotazione e non avremo più alcuna responsabilità nei vostri confronti.
4.2 Se decidi di effettuare il check-out in anticipo, non avrai diritto al rimborso delle somme che hai pagato.
4.3 È responsabilità dell’utente controllare accuratamente l’alloggio al momento dell’arrivo. Vi preghiamo di informarci immediatamente se l’alloggio non è come descritto al momento della prenotazione.
4.4 Le spese di prenotazione comprendono l’accesso al WiFi gratuito nell’alloggio, tutte le fatture e le tasse.
4.5 In caso di emergenza al di fuori del controllo del proprietario dell’alloggio, essi possono decidere, a loro assoluta discrezione, di cancellare le prenotazioni. Nel caso in cui il proprietario dell’alloggio decida di cancellare la prenotazione, ti faremo sapere immediatamente e ti rimborseremo le spese di prenotazione che hai pagato per l’alloggio.
4.6 Il deposito per danni alla proprietà o le perdite di inventario sarà rimborsato entro 7 giorni lavorativi dal check-out, una volta verificato che la proprietà e l’inventario sono nello stesso stato consegnato al vostro arrivo. In caso di danni o perdite, decurteremo l’importo necessario. In tal caso, riceverai una ricevuta dettagliata delle spese.

5. ARRIVO E CHECK-IN
5.1 Il nostro addetto al check-in vi incontrerà presso la nostra reception o vi accoglierà direttamente presso struttura.
5.2 Si prega di notare che ti verrà richiesto di presentare l’e-mail di conferma della prenotazione, la carta di credito/debito che hai usato per pagare l’alloggio al momento della prenotazione e un documento d’identità con foto ufficiale (passaporto).
5.3 Prima dell’arrivo, forniremo le istruzioni e le indicazioni per raggiungere l’alloggio.
5.4 Puoi depositare le tue valigie presso la nostra reception, dotata di un deposito bagagli, con un piccolo supplemento a partire da 2 € a valigia al giorno.
5.5 Gli orari standard per il check-in sono tra le 15:00 e le 20:30 tutti i giorni della settimana. Si prega di essere consapevole del fatto che qualsiasi check-in al di fuori degli orari d’ufficio comporterà un supplemento di 20 €.
Nel caso in cui non sia possibile effettuare il check-in durante questi orari, potremmo accordarci per il vostro check-in. Vi preghiamo di contattarci al momento della prenotazione per discutere di questo con noi.
5.6 Potremmo, in determinate circostanze, accogliere  presso l’alloggio permettendovi di effettuare il check-in direttamente presso la struttura.
Fateci sapere se volete farlo al momento della prenotazione e vi informeremo se questo sarà possibile.
5.7 Se vuoi essere accompagnato dalla reception al tuo alloggio con il nostro servizio di transfer, ti preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione per consentirci di organizzarlo a tuo nome.
L’uso del servizio transfer è soggetto ad un costo aggiuntivo che vi forniremo al momento della prenotazione.
5.8 L’occupazione deve essere limitata al numero massimo di persone concordate e pagate (possono essere applicati costi aggiuntivi per gruppi più grandi per la preparazione, la biancheria da letto e la biancheria fornita per loro).

6. DURANTE IL TUO SOGGIORNO
6.1 Operiamo una politica di divieto di fumare in tutti gli alloggi.
Non è consentito fumare nell’alloggio o nelle aree comuni dell’alloggio.
6.2 Se, a nostro ragionevole parere, si verificheranno tracce di fumo nell’alloggio durante il soggiorno, verrà addebitato un costo aggiuntivo per la pulizia extra dell’appartamento. Il costo per la pulizia extra e la deodorizzazione è di 100 €. Inoltre, sarai responsabile per eventuali spese da noi sostenute nel caso in cui dovessimo trasferire i prossimi ospiti a causa del fumo nell’alloggio mentre viene deodorizzato.
6.3 Gli animali non sono generalmente ammessi nell’alloggio. Se desideri portare con te un animale domestico durante il tuo soggiorno nell’alloggio, ti preghiamo di segnalarlo al momento della prenotazione.
Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, anche se verranno applicati costi aggiuntivi.
6.4 L’Ospite si impegna a mantenere l’unità abitativa e tutti i mobili, le attrezzature e gli effetti nello stesso stato di riparazione e condizioni dell’inizio del periodo di prenotazione (salvo usura ragionevole) e dovrà pagare alla Società o ai Proprietari il valore di qualsiasi parte dell’unità, mobili, arredi, accessori ed effetti così distrutti o danneggiati da non poter essere ripristinati alle condizioni precedenti.
6.5 Rotture e danni devono essere segnalati il ​​prima possibile. L’ospite deve consentire alla Società o al Proprietario e/o ai suoi agenti di entrare nell’unità per ispezionarne lo stato, con ragionevole preavviso, salvo in caso di emergenza quando deve essere garantito l’accesso immediato.
6.6 L’Ospite non deve usare l’unità o permetterne l’uso per attività pericolose, offensive, rumorose, illegali o immorali o portare avanti qualsiasi atto che possa essere un fastidio per il proprietario, l’Azienda o i vicini. I regolamenti comunitari devono essere rispettati in ogni momento. Non è consentito fumare all’interno delle nostre unità e l’Ospite e qualsiasi membro della sua parte si impegna a non fumare all’interno dell’unità.
6.7 La Società o il Proprietario e/o i suoi agenti si riservano il diritto di chiedere all’ospite e alla sua parte di lasciare la proprietà (senza risarcimento dell’ospite o di qualsiasi membro della sua parte) se ciò è ritenuto necessario dalla Società e/o i suoi agenti in caso di gravi violazioni da parte dell’Ospite dell’Accordo o del loro comportamento tali da mettere in pericolo la sicurezza della proprietà o del personale. Se vengono presentati reclami relativi a comportamenti antisociali o rotture o danni irragionevoli o non si osservano restrizioni sul fumo, comunicheremo all’ospite la violazione e il mancato rispetto di tale autorizzazione e la Società o gli agenti avranno facoltà di rescindere il contratto.
6.8 L’Accordo è personale per l’Ospite. L’Ospite non deve usare l’unità eccetto che per lo scopo di una vacanza da parte dell’Ospite e non per nessun altro scopo o periodo più lungo. La capienza massima dell’unità non deve essere superata. Se l’Ospite desidera superare questo limite, deve prima ottenere il permesso scritto della Società e/o del Proprietario. Se viene concessa l’autorizzazione, verrà addebitato un costo aggiuntivo.

7 PARTENZA E CHECK-OUT
Il giorno in cui dovresti effettuare il check-out dal tuo alloggio, ti preghiamo di lasciare le chiavi nell’alloggio sopra il tavolo chiaramente visibili e di chiudere la porta dell’alloggio dietro di te. Salvo diverso accordo da parte nostra, è necessario effettuare il check-out dall’alloggio entro le 11:00 del giorno di partenza. L’Ospite si impegna a garantire che l’unità rimanga ragionevolmente pulita e in ordine (non lasciare piatti e stoviglie sporche nel lavandino e buttare la spazzatura negli appositi contenitori fuori gli appartamenti). L’Ospite si impegna a pagare un costo aggiuntivo addizionale per coprire le spese di una pulizia extra e inusuale richiesta se l’Ospite non rispetterà questa clausola.

8. DANNI ALLA PROPRIETÀ
8.1 Il giorno della tua partenza, effettueremo un’ispezione accurata. Quindi controlleremo l’alloggio per eventuali danni o mancanze dopo il tuo check-out.
8.2 Se, a nostro ragionevole parere, hai danneggiato l’alloggio o portato via qualcosa di proprietà della Società o del Proprietario, addebiteremo sulla tua carta di debito/credito un importo pari al costo di risarcimento del danno.

9. CANCELLAZIONE
9.1 Se si desidera apportare modifiche alla prenotazione, è necessario farlo per iscritto. Vi contatteremo per offrire alloggi alternativi adatti di tipo e standard simili in una località simile per le stesse date. Se eventuali modifiche alla prenotazione vengono accettate da noi, addebiteremo sulla tua carta di debito/credito una commissione amministrativa di 100 €. Questa commissione amministrativa non è rimborsabile e varierà a seconda delle modifiche che vorrai apportare alla tua prenotazione. Se decidi di non procedere con la modifica, la prenotazione verrà annullata in base alla nostra politica di cancellazione. Dovrai comunicarci entro 24 ore se desideri accettare qualsiasi cambiamento o l’alloggio offerto. Cercheremo di contattarti via e-mail o per telefono per ottenere una risposta. Se non riceveremo tempestivamente una risposta, annulleremo la prenotazione in conformità con la nostra politica di cancellazione.
9.2 Se desideri cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento, si applicano i termini della nostra politica di cancellazione:
La politica di cancellazione (se si annulla la prenotazione), è la seguente:
– Cancellazione più di 30 giorni prima dell’arrivo: tratteniamo il costo di una notte del totale della prenotazione;
– Cancellazione da 29 a 15 giorni prima dell’arrivo: tratteniamo il 30% del costo totale della prenotazione;
– Cancellazione da 14 a 8 giorni prima dell’arrivo: tratteniamo il 50% del costo totale della prenotazione;
– Cancellazione da 7 a 0 giorni prima dell’arrivo: tratteniamo il 100% del costo totale della prenotazione.

10. MODIFICHE E ESTENSIONI
10.1 Se desideri prolungare la permanenza nell’alloggio, è necessario inviarci una richiesta via e-mail almeno 3 giorni prima della fine del soggiorno. La richiesta non è concessa fino a quando non si riceve la conferma dell’estensione dell’email. L’estensione del soggiorno è soggetta a disponibilità.
10.2 È possibile offrire una sistemazione alternativa (soggetta a disponibilità) se l’alloggio preferito non è disponibile per tutti o parte del periodo di proroga richiesto per qualsiasi motivo.
10.3 Si noti che potrebbero essere applicate tariffe diverse per qualsiasi richiesta di estensione.
10.4 Una volta confermata la tua estensione, ti verrà richiesto il pagamento integrale delle commissioni aggiuntive.
10.5 Questi termini e condizioni si applicano a tutte le estensioni.

11. CIRCOSTANZE OLTRE IL NOSTRO CONTROLLO
Salvo quanto espressamente previsto nei presenti termini e condizioni, non ci assumiamo alcuna responsabilità per:
– eventuali modifiche, cancellazioni, perdite o danni subiti dall’utente;
– altre circostanze al di fuori del nostro controllo come incendio, alluvione, condizioni meteorologiche eccezionali, epidemie, distruzione o danni alla proprietà causati da qualsiasi causa (diversa dalla nostra negligenza) e da tutte le situazioni simili.

12. TARIFFE, COSTI AGGIUNTIVI E SERVIZI
12.1 Le tariffe per l’alloggio includono servizio Wi-Fi, bollette e tasse.
12.2 Possiamo fornire servizi aggiuntivi su richiesta dell’utente tramite la nostra reception (e soggetto a disponibilità).
12.3 In caso di smarrimento o danneggiamento delle chiavi o di blocco dall’alloggio, verrà applicato un costo di servizio di chiamata di € 100. Queste spese devono essere pagate immediatamente. Faremo ogni sforzo per assicurarvi un soggiorno tranquillo, tuttavia, non possiamo garantire o essere ritenuti responsabili per qualsiasi guasto o interruzione dei servizi all’alloggio, all’edificio o all’area, inclusi elettricità, aria condizionata, acqua o danni a Internet, TV, comprese interruzioni o rumori causati da lavori di riparazione eseguiti in un’altra parte della sistemazione o della zona.
12.4 Dovete consentire a noi e ai nostri rappresentanti (compresi gli operai) di accedere all’alloggio in qualsiasi momento ragionevole durante l’occupazione per sistemare eventuali guasti nei servizi (eccetto in casi di emergenza o dove un problema deve essere risolto rapidamente e non potete essere contattati in tempo – in queste situazioni abbiamo il diritto di entrare nell’alloggio in qualsiasi momento senza preavviso, anche se cercheremo di darti tale avviso ove possibile).

13. RECLAMI E CONTROVERSIE
13.1 Si prega di telefonare in caso di problemi in modo che possa essere rapidamente risolto. Se non sarai soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare il reclamo via email a reservation@myreception.es.
Riceverai una risposta entro 1 giorno lavorativo.
13.2 L’utilizzo dell’alloggio per qualsiasi scopo illegale o immorale o l’uso di qualsiasi sostanza illegale e / o parti (o equivalenti di esso) non è consentito e comporterà l’annullamento immediato della prenotazione.
13.3 Ci riserviamo il diritto di riprendere possesso dell’alloggio da voi se non si lascia l’alloggio alla fine del soggiorno se non si rispetta la clausola 13.2 di cui sopra. Dovrete risarcirci di tutti i costi, le perdite e le spese (incluse le spese legali) sostenute per riprendere possesso dell’alloggio.
13.4 Se l’Ospite trova all’arrivo che c’è un problema, o un motivo di reclamo, l’Ospite dovrebbe contattare immediatamente il rappresentante della Società. Saranno quindi presi provvedimenti ragionevoli per assistere l’ospite.
Di norma, la Società non effettuerà alcun rimborso in relazione a reclami presentati dopo la partenza dell’ospite dall’alloggio se l’ospite non ha presentato il reclamo o reso noto il problema al contatto locale durante la vacanza. Se l’ospite desidera commentare il suo soggiorno, un modulo di commento / suggerimento può essere completato e lasciato nell’alloggio, o in alternativa inviato via email direttamente alla Società. Tutti i reclami presentati dopo la partenza dell’ospite devono essere presentati per iscritto e inviati via email alla Società e ricevuti entro e non oltre 7 giorni dalla data di partenza.

14. GENERALE
14.1 Qualsiasi reclamo da te presentato in relazione all’alloggio deve essere indirizzato al proprietario dell’alloggio.
14.2 Ciascuna parte riconosce che il presente Accordo costituisce l’intero accordo e intesa tra le parti in relazione all’oggetto del presente Accordo e sostituisce tutte le precedenti discussioni, intese e accordi tra le parti e i loro agenti ad eccezione di quelle concordate per iscritto da noi e da te.
14.3 Ciascuna parte accetta inoltre che, nel sottoscrivere il presente Accordo, non fa affidamento su dichiarazioni, garanzie o dichiarazioni rilasciate o rese (sia negligentemente o innocentemente e se espresse o implicite), o atti od omissioni da parte o da parte di altra parte in relazione all’oggetto del presente Accordo (eccetto quelli espressamente stabiliti nel presente Accordo) e si impegna a non applicare o perseguire alcun diritto o rimedio in relazione a tale oggetto in modo diverso da quanto previsto dal presente Accordo.
14.4 Questi termini e condizioni e tutte le questioni derivanti da o in connessione con la vostra prenotazione devono essere interpretati e fatti valere in tutti gli aspetti in conformità con la legge spagnola e entrambe le parti si sottopongono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli su qualsiasi questione o reclamo derivanti da o in connessione con questo.
14.5 Se qualsiasi disposizione del presente Contratto dovesse essere ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta cancellata e la sua cancellazione non influirà sulla validità e applicabilità delle restanti disposizioni.
14.6 Ci riserviamo il diritto di aggiornare i nostri termini e condizioni in qualsiasi momento.